Como colocar minha empresa no Google Maps: o passo a passo do Perfil da Empresa

Como colocar minha empresa no Google Maps? A resposta curta é: criando o Perfil da Empresa no Google, que é gratuito. É ele que faz o seu negócio aparecer no mapa e no quadro ao lado dos resultados quando alguém procura pelo seu nome ou pelo que você faz. Muita gente ainda conhece a ferramenta pelo nome antigo, Google Meu Negócio. O nome mudou, a ideia continua a mesma.

Este guia mostra quem pode ter o perfil, o passo a passo para criar, o que preencher com cuidado e por que o perfil e o site funcionam melhor juntos.

Antes de tudo: a sua empresa pode ter o perfil?

Essa é a parte que quase ninguém explica, e ela evita muita dor de cabeça. O Perfil da Empresa no Google é feito para negócios que têm contato presencial com os clientes. Existem dois jeitos de se encaixar:

• O cliente vai até você. Uma loja, um restaurante, um consultório, um escritório que recebe clientes, uma academia.
• Você vai até o cliente. Um eletricista, um encanador, uma diarista, um técnico que atende em casa, um serviço de entrega própria.

Negócios que só existem na internet, sem atendimento presencial, não se qualificam. Uma loja virtual sem ponto físico, um curso on-line ou uma consultoria feita só por videochamada ficam de fora. Para esses casos, o caminho para ser encontrado é o site e a busca comum, não o mapa.

Também não vale criar endereço para entrar no mapa. Caixa postal, endereço emprestado ou escritório virtual onde você não atende ninguém vão contra as regras do Google e podem levar à suspensão do perfil. É melhor começar certo do que perder o perfil depois de meses juntando avaliações.

Como colocar sua empresa no Google Maps: passo a passo

O processo é feito pelo próprio Google, com uma conta Google. Se possível, use uma conta da empresa, e não o e-mail pessoal de um funcionário. Assim o acesso não vai embora junto com a pessoa.

1. Procure antes de criar

Busque o nome da sua empresa no Google Maps. Às vezes já existe um perfil, criado por um cliente ou automaticamente pelo Google. Se existir, peça a propriedade dele em vez de criar outro. Dois perfis para a mesma empresa confundem quem procura e dividem as avaliações.

2. Crie o Perfil da Empresa no Google

Acesse a página do Perfil da Empresa no Google e escolha adicionar a sua empresa. Escreva o nome exatamente como ele aparece na fachada, no cartão e na nota fiscal. Nada de acrescentar cidade, serviço ou slogan ao nome para tentar aparecer mais. Isso também vai contra as regras e pode derrubar o perfil.

3. Escolha a categoria certa

A categoria principal diz ao Google o que você é: "Dentista", "Restaurante italiano", "Imobiliária", "Advogado trabalhista". Escolha a mais específica que descreva o seu negócio principal. Depois, se fizer sentido, acrescente categorias secundárias para o que você também faz. Essa escolha pesa bastante em quais buscas o seu perfil pode aparecer, então vale olhar com calma as opções.

4. Endereço ou área de atendimento

Aqui o caminho se divide:

• Se o cliente vai até você, informe o endereço completo e confira se o marcador ficou no lugar certo do mapa.
• Se você vai até o cliente, informe a área de atendimento, com as cidades ou regiões onde trabalha. Se você não recebe clientes no seu endereço, por exemplo porque trabalha a partir de casa, pode ocultar o endereço. O perfil aparece com a área atendida, sem mostrar onde você mora.

Quem faz as duas coisas, recebe clientes e também atende fora, pode informar o endereço e a área de atendimento juntos.

5. Contato e site

Coloque o telefone que realmente atende e o link para o seu site. Se você ainda não tem site, dá para criar o perfil sem ele e acrescentar depois. Mas é aqui que muita venda se perde: a pessoa encontra você no mapa, quer saber mais e não tem para onde ir.

6. Verificação

Antes de o perfil aparecer por completo, o Google pede uma verificação para confirmar que a empresa existe e está onde diz estar. O método muda de caso para caso. Hoje é comum o Google pedir um vídeo curto, gravado no celular, mostrando a fachada, a placa, o espaço de atendimento ou as ferramentas de trabalho e algum documento ou elemento que comprove que o negócio é seu. Em outros casos, o Google pode oferecer telefone, mensagem de texto, e-mail ou outro método.

Se for por vídeo, grave com calma, sem cortes, e confira se o nome e o endereço do perfil batem com o que aparece na gravação. A análise pode levar alguns dias. Enquanto isso, evite mudar nome, endereço e categoria, porque cada mudança pode reiniciar a revisão.

7. Horários

Informe os dias e horários de atendimento e mantenha atualizado. Feriados e recessos têm um campo próprio para horários especiais. Poucas coisas irritam mais um cliente do que chegar e encontrar a porta fechada quando o Google dizia que estava aberto.

8. Fotos

Fotos reais fazem o perfil parecer vivo e confiável. Coloque a fachada, o espaço por dentro, os produtos ou o resultado do seu trabalho e, se fizer sentido, a equipe. Evite imagens de banco e fotos com texto por cima. O cliente quer ver onde vai entrar e o que vai receber.

9. Avaliações de clientes reais

As avaliações são uma das primeiras coisas que alguém olha no perfil. Peça para clientes que foram bem atendidos, logo depois do serviço, enviando o link de avaliação do próprio perfil. Nunca compre avaliações, não escreva avaliações em nome de outras pessoas e não ofereça desconto em troca de nota. Além de ir contra as regras, o próprio cliente percebe.

Responda a todas, inclusive às negativas, com educação e sem discutir. Quem lê a sua resposta também está decidindo se vai comprar de você.

Como o Google decide quem aparece no mapa

O próprio Google explica que o resultado local se baseia em três coisas: relevância (o quanto o perfil combina com o que a pessoa procurou), distância (o quanto você está perto de quem procura ou do lugar pesquisado) e destaque (o quanto a empresa é conhecida, o que inclui avaliações, menções e o próprio site).

Por isso ninguém sério promete posição no mapa. A distância de cada pessoa até você muda o resultado, e a concorrência muda de bairro para bairro. O que está nas suas mãos é ter um perfil completo, correto e cuidado, e um site que reforce tudo isso.

O perfil coloca a sua empresa no mapa. O site é o lugar onde o cliente decide que você é a escolha certa.

Por que o site e o perfil se ajudam

Pense no caminho de quem encontra você no mapa. A pessoa vê o nome, a nota e uma foto. Antes de ligar, ela quase sempre quer saber mais: quais serviços você faz, como funciona, onde atende, o que outras pessoas acharam. O perfil tem pouco espaço para isso. O site tem todo o espaço.

O contrário também vale. Um site que mostra o mesmo nome, endereço e telefone do perfil, com uma página para cada serviço e a região atendida escrita com clareza, ajuda o Google a confiar que aquelas informações são verdadeiras. É uma das razões de o link do site no perfil fazer tanta diferença.

Algumas combinações que funcionam bem:

• Nome, endereço e telefone escritos do mesmo jeito no site, no perfil e nas redes sociais.
• O link do perfil apontando para a página mais útil, que nem sempre é a página inicial.
• Uma página no site com o mapa e o jeito de chegar, para quem recebe clientes.
• As cidades e os bairros atendidos escritos no site, para quem vai até o cliente.

O artigo como aparecer no Google mostra o restante do básico para o site ser encontrado na busca comum, além do mapa. E se o site é novo, vale ler quanto tempo o site leva para aparecer no Google para ajustar as expectativas.

Como a V8 Studio pode ajudar

A V8 Studio cria sites pensados para trabalhar junto com o Perfil da Empresa no Google: páginas rápidas no celular, uma página para cada serviço, dados de contato iguais aos do perfil e a base técnica para a busca. Veja como funcionam os nossos sites institucionais. Se a sua empresa fica na região de Sorocaba, conheça também a nossa página de criação de sites em Sorocaba.

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